Enquête de satisfaction 2017

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Voici les résultats de l’enquête de satisfaction annuelle  réalisée en 2017.

 

43 % de nos bénéficiaires ont pris le temps d’y répondre et nous les en remercions.

 

  • Les résultats de l’enquête

La satisfaction de nos clients : 100% de nos clients répondant à notre enquête estiment être satisfaits ou très satisfaits de nos prestations.

C’est une progression par rapport à 2016 où le taux de satisfaction était de 95%.

Le taux de “trés satisfaits” passe de 37 à 52%

 

 

 

 

 

  • Les qualités les plus appréciées de nos intervenantes.
  1. l’amabilité
  2. La compétence
  3. La disponibilité.

 

  • Les éléments les plus appréciés dans notre organisation 
  1. Notre disponibilité
  2. La fréquence de nos contacts
  3. La transmission des informations

 

 

 

 

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